Возврат бытовой техники и сервисные центры

Часто потребители сами отправляются в сервисные центры. Но надежнее отдать товар туда, где вы его приобрели. Продавцы, осуществляющие продажу сложной бытовой техники, имеют соглашения с сервисными центрами. Если окажется, что техника имеет существенный недостаток, лучше решить сразу вопрос с продавцом, чем носиться с бумажками из сервисного центра.

Весь товар сертифицирован. Гарантия предоставляетсязаводом изготовителем. Гарантийный срок товара, а также срок его службы указывается в гарантийном талоне изготовителем и исчисляется с момента передачи товара покупателю. В день доставки покупатель должен находиться по согласованному адресу. После приема товара и росписи в квитанции и гарантийном талоне претензии ко внешнему виду и комплектации не принимаются. Согласно ст.

Замена и возврат товара

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца. На протяжении срока годности, а если он не установлен, то в течение 2 лет — если в технике обнаружен существенный недостаток п. В течение периода службы, а если он не установлен, то на протяжении 10 лет — если потребитель сможет доказать, что существенный недостаток возник по причине, возникшей до передачи товара покупателю п.

В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п. Обратиться с проблемой разрешается к продавцу, производителю или представителю, уполномоченному осуществлять ремонт устройств. Когда срок гарантии истек, но покупатель уверен, что недостаток появился по вине производителя, он может предъявить ему требование о бесплатном ремонте прибора. Обратиться с подобным заявлением можно на протяжении 10 лет с момента покупки.

Если производитель не примет мер в 20-дневный срок, устройство можно ему вернуть п. Такой товар можно вернуть на протяжении всего периода службы или обменять на новый. Другие случаи, когда поломка может быть признана существенной: Не поддается ремонту. Требует несоразмерных расходов или времени на починку. Выявлена наряду с другими недостатками. Каждый потребитель обязан знать, как сдать товар на ремонт по гарантии. Ведь не исключены случаи мошенничества.

Также достаточно часто встречаются спорные ситуации касательно даты и причины ремонта. Итак, покупатель обязан явиться к производителю, продавцу или в сервисный центр со своим устройством или без него, если товар габаритный. Желательно взять с собой чек на покупку если есть , гарантийный талон, договор купли-продажи и паспорт.

На всякий случай сделайте копии этих документов, чтобы оригиналы вы всегда смогли оставить себе. Сдачу товара в ремонт следует подтвердить документально. Вы вправе потребовать, чтобы продавец или сервисный центр предоставили вам соответствующий договор, расписку или акт о приеме устройства в ремонт.

Проконтролируйте, чтобы в документе были указаны: Название и адрес принимающей стороны, контактные сведения. Ваши Ф. Данные о вашем устройстве — модель, серийный номер, марка. Описание проблемы, возникшей с гаджетом, а также фиксация того, что все остальные детали в порядке. Если прибор имеет сколы или дефекты, следует их указать — так вы не пропустите появление новых царапин, а ремонтник себя обезопасит от претензий с вашей стороны.

Комплектность товара — опишите все, что сдаете вместе с прибором зарядку, наушники. Цель передачи устройства — проверка качества или бесплатный ремонт. Дата сдачи товара. Этот документ не выбрасывайте как минимум до момента, пока не заберете товар. Именно он является вашим подтверждением правоотношений с ремонтной организацией. На основании этого акта вы вправе также обжаловать действия магазина или сервисного центра.

Вы вправе попросить замены товара на подобный. Но не в каждом случае продавец обязан исполнить ваше требование. Существует список товаров, которые нельзя заменить аналогичными на период ремонта. Из технических устройств в него входят электроприборы, контактирующие с пищей и с телом человека например, СВЧ-печи, электробритвы. Чтобы продлить гарантию, следует во время приема товара из сервисного центра попросить, чтобы вам выдали документ, где будут указаны дата обращения с проблемой, день сдачи техники на починку и день возвращения потребителю устройства.

Срок гарантии будет продлен на то количество дней, которое гаджет был в ремонте. Мы уже выяснили, что неоднократная поломка устройства может стать причиной его возврата в магазин. Причем согласно законодательству продавец не может отказать в этом покупателю. Но что если товар не принимают в ремонт или представитель магазина не идет на контакт?

Первым делом следует попробовать договориться с администрацией. Напишите претензию на имя начальства продавца, обычно это работает. В ней следует указать: Ф. Когда был приобретен товар, была ли на него гарантия.

Описание проблемы — сколько раз ломался и в чем причина поломки. Почему не удалось урегулировать ситуацию с продавцом. Требование заменить устройство или вернуть деньги. Его можно обосновать п. Также можно сделать ссылку на ст. Опись прилагаемых документов. К претензии необходимо приложить всю имеющуюся документацию: чеки, акты сдачи в ремонт, договор купли-продажи.

Если администратор не отреагировал на ваше обращение или отказался исполнить требование, следует пожаловаться в Роспотребнадзор. К заявлению приложите копию отправленной претензии, ответ если был. Государственный орган обязан разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку по факту нарушения и, если нужно, помочь подготовиться к суду.

Если срок ремонта превышает месяц, покупатель вправе отказаться от сделки купли-продажи, потребовав назад свои деньги п. В соответствии с п. Чтобы потребовать неустойку, необходимо предъявить организации, которая занимается починкой техники, претензию с приведенным расчетом. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить? Вы вправе выбрать более приемлемый для вариант согласно п. Если продавец не идет на уступки, потребуйте экспертизу товара.

Ее должен проводить продавец за свой счет. С претензией и заключением специалиста обратитесь к администратору точки продаж. Магазин обязан пойти вам навстречу. Могу ли я вернуть товар в таком случае, если наблюдается очень высокий процент несоответствия? Если характеристики устройства и впрямь были сильно завышены, это можно расценивать как обман покупателя.

Попробуйте написать претензию на имя администрации магазина, а также потребуйте экспертизу. Вы вправе присутствовать при проведении исследования, поэтому вы можете указать эксперту на несоответствия, выявленные при использовании механизма.

Если они подтвердятся, вы сможете вернуть товар в магазин. Если продавец не идет на контакт, пожалуйтесь в Роспотребнадзор. Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантия на бытовую технику / Как вернуть свои деньги!

Магазин бытовой техники Технорадуга работает в соответствии с законом о обслуживания техники вы можете обратиться в сервисный центр, адрес. Права покупателя при гарантийной замене техники. возврат при покупке бытовой техники; 7 Как установить гарантийный срок на одежду или обувь Я отнесла его в сервисный центр для ремонта по гарантии.

Советы не постороннего: ремонтировать или не ремонтировать бытовую технику Понедельник, 21 августа 2017 21:08 Нашу жизнь трудно представить без бытовой техники, облегчающей наше бытие. Она выходит из строя в самые неподходящие моменты. Прежде всего, выполните простейшие действия. Начните поиск инструкции по эксплуатации на изделие, а заодно и документов подтверждающих гарантийность аппарата — гарантийный талон и товарно-кассовый чек. Очень важные документы, хранить которые нужно в течение всего срока службы вашей техники. Подключите аппарат к сети. Включите его в соответствии с требованиями инструкции. Если выполнение рекомендаций не привело к устранению дефекта собственными силами, то вам нужен ремонт. По документам см. Гарантийный ремонт. В соответствии со ст. В данной статье я не рассматриваю все возможные требования, которые потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру при возникновении недостатков. Свобода выбора указанных требований принадлежит покупателю, если речь идет о товарах длительного пользования, не относящихся к технически сложным товарам. Наиболее распространенным требованием потребителей при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт, вот на нем и остановимся.

Условия возврата товара Условия возврата товара Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней.

Другие продающие организации интернет магазины чаще всего не имеют собственной сервис службы, так как содержание данного подразделения очень затратно и это может позволить себе либо очень крупная компания, либо компания - поставщик импортёр техники. Клиент теряет время на пересылках товара до магазина, потом до нашего СЦ, и потом в обратной последовательности. Время диагностики и ремонта составляет обычно не менее 35-40 дней. Другие магазины могут заключать договора с обычным ремонтными службами не авторизованными производителями техники.

Гарантия и возврат

Гарантия и сервис. Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента — технически сложные товары бытового назначения электроника, бытовая техника и т. Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19. Гарантийный срок составляет 12 двенадцать месяцев с даты продажи. При доставке заказа курьер передает вам 1. Товарный чек 2. Кассовый чек 3. Заполненный гарантийный талон с отметкой о продаже. Гарантийное обслуживание приобретенного товара производится в одном из авторизованных сервисных центров Калининграда: ЭлитБытСервис, РемТехСервис, Вега-сервис и др.

Гарантия и сервис. "Техно - База" Калининград

Как правильно сдать технику на гарантийный ремонт? Опубликовано 19 августа 2014 г. Казалось бы, какие сложности могут возникнуть при сдаче техники на гарантийный ремонт? Принес в магазин, отдал, забрал после ремонта. На самом деле все не так просто и есть нюансы, игнорирование которых может закончиться головной болью для покупателя. Сегодня мы расскажем о том, как правильно сдавать телефоны и бытовую технику в ремонт. Что такое гарантийный ремонт? Проще говоря, гарантийный ремонт.

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца.

.

Обмен и возврат товара в интернет-магазине Технопарк.ру

.

Гарантия, возврат

.

Гарантийный ремонт – что нужно знать!

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Похожие публикации