Телефоны контролирующих организаций для уголка потребителя

Уголок потребителя: перечень документов — 2019 для ООО и ИП При определении комплекта документов для размещения в уголке потребителя организации, зарегистрированной в качестве ООО, надлежит руководствоваться представленными выше правилами, т. Информация о наименовании фирмы, ее местонахождении и режиме работы размещается на вывеске организации п. Законодатель отдельно отмечает, что ИП требуется размещать сведения о госрегистрации и названии органа, ее осуществившего абз.

Дело всегда начинается с изыскания средств на аренду или постройку помещения, приобретения промышленного или кассового оборудования, а также сырья или реализуемой продукции; лишь затем, разобравшись с первыми сложностями, бизнесмен может подумать об обустройстве уголка потребителя. Обязанность оформить информационный стенд и контролировать актуальность представленной там информации, включая телефоны, может быть переложена предпринимателем на подчинённых; главное в этом вопросе — своевременное предоставление данных, а не личное участие. Ниже будет рассказано, телефоны каких контролирующих организаций должна содержать доска в уголке потребителя, и приведён перечень обязательных для размещения документов. Правильно оформить информационный стенд не сложнее, чем разобраться в принципах EBITDA , зато в результате предприниматель сможет не бояться очередной проверки с последующим оформлением штрафа. Кто обязан иметь уголок покупателя? Обустройство уголка потребителя — обязанность предпринимателя, предусмотренная отечественными нормативными актами Важно: информационный стенд должен также стоять в любом государственном учреждении, сотрудники которого в штатном режиме работают с посетителями. Ответственность за нарушение предписаний в последнем случае определяется обычно в соответствии с внутренними распоряжениями руководителя, однако и в этом случае возможно наложение административного взыскания в соответствии с упомянутой статьёй КоАП.

Адреса и телефоны контролирующих органов для уголка потребителя

Дело всегда начинается с изыскания средств на аренду или постройку помещения, приобретения промышленного или кассового оборудования, а также сырья или реализуемой продукции; лишь затем, разобравшись с первыми сложностями, бизнесмен может подумать об обустройстве уголка потребителя.

Обязанность оформить информационный стенд и контролировать актуальность представленной там информации, включая телефоны, может быть переложена предпринимателем на подчинённых; главное в этом вопросе — своевременное предоставление данных, а не личное участие. Ниже будет рассказано, телефоны каких контролирующих организаций должна содержать доска в уголке потребителя, и приведён перечень обязательных для размещения документов. Правильно оформить информационный стенд не сложнее, чем разобраться в принципах EBITDA, зато в результате предприниматель сможет не бояться очередной проверки с последующим оформлением штрафа.

Кто обязан иметь уголок покупателя? Обустройство уголка потребителя — обязанность предпринимателя, предусмотренная отечественными нормативными актами Важно: информационный стенд должен также стоять в любом государственном учреждении, сотрудники которого в штатном режиме работают с посетителями. Ответственность за нарушение предписаний в последнем случае определяется обычно в соответствии с внутренними распоряжениями руководителя, однако и в этом случае возможно наложение административного взыскания в соответствии с упомянутой статьёй КоАП.

Таким образом, уголки потребителя непременно должны присутствовать в: торговых и торгово-развлекательных центрах; магазинах, независимо от их принадлежности к ритейлерским сетям; отдельно стоящих киосках; кинотеатрах, театрах, концертных залах, спортивных комплексах, цирках и так далее; парикмахерских и барбершопах; аптеках; заведениях общественного питания: кафе, бистро, столовых, ресторанах; других коммерческих или государственных учреждениях, миссией которых является оказание услуг населению на возмездной или безвозмездной основе.

Важно: несмотря на расхожее мнение, за отсутствие уголка потребителя владельцу торговой точки грозит реальное взыскание — меньшее, чем штраф за незаконное предпринимательство, однако достаточно ощутимое, чтобы заставить нарушителя задуматься. Дабы не доводить до неприятной ситуации, лучше оформить доску с данными заранее; как это сделать, будет рассказано в следующем разделе. Как оформлять уголок потребителя? Особых требований к оформлению уголка потребителя в отечественном законодательстве не содержится.

Исходя из сути требований, изложенных в перечисленных выше документах, можно заключить, что информационный стенд должен быть: Доступен для обзора с небольшого расстояния. Требовать идеальной видимости стенда с любого уголка магазина или развлекательного центра нелогично, а вот иметь возможность читать размещённые там документы на удалении один-два метра или воспользоваться книгой отзывов и предложений покупатель или посетитель должен.

Если это условие не соблюдается, контролирующий орган с большой вероятностью выдаст распоряжение исправить недочёт; за игнорирование предписания предпринимателю грозит административная ответственность.

Оснащён документами по приведённому в следующем разделе перечню. Отсутствие одного-двух из них вряд ли станет причиной для наложения взыскания и тем более закрытия магазина, кафе или аптеки, однако вызовет у проверяющих закономерные вопросы. Качественно и разборчиво оформлен. Чем эстетичнее уголок потребителя, тем приятнее будет и покупателям, и случайным посетителям, и представителям контролирующих органов.

Важно: требований относительно наличия рядом со стендом стола и стула для внесения записей в книгу отзывов и предложений законодатель не предъявляет — этот вопрос остаётся на совести предпринимателя. В небольших помещениях от громоздкой мебели, затрудняющей движение покупателей, лучше отказаться; если же речь идёт о гипермаркете или спортивном комплексе, логичнее сделать уголок потребителя как можно более комфортным — это как минимум поможет снять напряжение и избежать негативного отзыва или жалобы в надзорные органы.

По какому телефону можно бесплатно позвонить в ВТБ 24? Уголок потребителя — перечень документов В список обязательных к представлению в уголке потребителя документов, согласно упомянутым положениям Закона о защите прав потребителей, входят: Копия или печатный экземпляр самого закона, оптимально — с последними вступившими в силу поправками.

Лучше приобрести типографский экземпляр акта: покупателю будет удобнее его читать, а предпринимателю не придётся тратить время на распечатку.

Использовать в оформлении нетрадиционные шрифты или нестандартную разбивку текста не следует: это затрудняет восприятие, попусту отнимая время у клиента. Полный список сертификатов и лицензий, необходимых для коммерческой деятельности предприятия, с приложением копий указанных документов. Вопреки распространённому заблуждению, заверять эти копии в нотариальном порядке не требуется: при возникновении вопросов у представителей контролирующих органов бизнесмену будет достаточно показать оригиналы документов.

Свидетельство о праве вести предпринимательскую деятельность. Размещать на информационном стенде оригинал документа не стоит; лучше, как и в предыдущем пункте, обойтись ксерокопией.

Подтверждение соблюдения в помещении санитарно-гигиенических норм. Поскольку документ выдаётся в одном экземпляре, оригинал, как в двух ранее описанных случаях, лучше оставить в офисе или приёмной, а непосредственно на доске разместить копию; необходимости в её заверке нет.

Правила работы с клиентами и предоставления услуг. Здесь можно привести как общие положения, так и особые требования, выдвигаемые продавцом к посетителю. В последнем случае нужно помнить о двух моментах: во-первых, перечисленные критерии в соответствии с понятием публичной оферты статья 437 Гражданского кодекса образуют исчерпывающий список; требовать от покупателя большего предприниматель не имеет права.

Во-вторых, критерии, представленные в перечне, не должны противоречить действующему отечественному законодательству — в противном случае они автоматически аннулируются. Телефоны и адреса местных отделений контролирующих органов, а также телефоны служб спасения: 01 101 — противопожарной, 02 102 — полиции, 03 103 — скорой медицинской помощи и универсальный номер 112. Замечания об обслуживании вне очереди определённых категорий граждан: ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов I и II групп и так далее.

Для торговых точек, занимающихся реализацией алкогольной и табачной продукции — уведомление о запрете обслуживания несовершеннолетних лиц можно вместе с выдержкой из соответствующего закона и копия лицензии на торговлю спиртным или табаком.

Информация о месте расположения контрольных весов. Вместо словесного описания логичнее использовать наглядную схему, а ещё лучше — расположить прибор прямо возле уголка потребителя. Как оплачиваются ночные часы по Трудовому кодексу? К дополнительным документам, размещение которых на информационном стенде желательно, но не обязательно, относятся: Книга отзывов и предложений. Поскольку законодатель не обязывает предпринимателя хранить её в уголке потребителей, книгу можно положить в любом удобном месте.

Документы, свидетельства и сертификаты, подтверждающие качество реализуемого товара или оказываемых услуг. Как обычно, вместо оригиналов правильнее будет использовать копии; к ним можно присовокупить сведения о производителях продукции, включая их юридические адреса и телефоны для обращения граждан. Полный прейскурант на реализуемые товары или оказываемые услуги. В небольших магазинах он может быть отпечатан на бумаге; владельцу же крупной торговой точки имеет смысл задуматься об установке рядом с уголком потребителя электронного табло, на котором покупатель сможет с минимальными трудозатратами отыскать интересующие его сведения.

Другие важные с организационной точки зрения документы. Как и в предыдущих случаях, оригиналы лучше заменить копиями; заверения их у нотариуса не требуется.

Эта часть не является обязательной и полностью зависит от фантазии предпринимателя или уполномоченных лиц; главное, чтобы на стенде присутствовали основные документы, перечисленные выше.

Телефоны контролирующих органов для уголка потребителя Определять, телефоны каких контролирующих органов разместить на стенде, может сам предприниматель; но настоятельно рекомендуется включать в общий список: номер горячей линии Роспотребнадзора: 8 800 -100-29-26; номер горячей линии Санэпидемстанции СЭС : 8 800 -775-16-47; номер горячей линии Федеральной налоговой службы: 8 800 -222-22-22.

Как заверяется копия трудовой книжки — образец Продавец может дополнять перечисленные телефоны региональными и городскими — с обязательным указанием кодов: чем большую готовность взаимодействовать с посетителями и надзорными органами он будет демонстрировать, тем легче ему будет вести предпринимательскую деятельность, избегая неприятных ситуаций — в конечном счёте это не сложнее, чем получить кредит на открытие малого бизнеса с нуля.

Ответственность за нарушение требований относительно УП В соответствии с пунктом 1 статьи 14. Важно: наказания за рецидив законодателем не предусмотрено — за каждое нарушение предпринимателю придётся выплачивать в бюджет указанные выше суммы в соответствии с принадлежностью к одной из категорий.

Подводим итоги Обустройство уголка потребителя — обязанность предпринимателя, предусмотренная отечественными нормативными актами.

Непременные условия — доступность для покупателя, читаемость и актуальность представленных на доске документов. В уголке потребителя обязательно должны присутствовать соответствующий закон типографская версия или распечатка , копии сертификатов и лицензий, дающих предпринимателю право на реализацию продукции или оказание услуг, и телефоны контролирующих органов.

К дополнительным документам относятся сертификаты продукции, благодарственные письма и другие представляющие важность бумаги. Наказание за несоблюдение требований по устройству уголка составляет 1,5—2 тысячи рублей для индивидуальных предпринимателей и 30—40 тысяч для юридических лиц. Требуемый стенд должен демонстрировать клиенту информацию, раскрывающую главные моменты деятельности индивидуального предпринимателя, на нем покупатель узнает о способах разрешения определенных негативных случаев при их возникновении.

Законодательная основа Необходимость оформления информационного стенда, адресованного посетителям, продиктована требованиями федерального законодательства. Обоснование необходимости информационной доступности уголка потребителя ИП Соблюдение законодательных установок в вопросе предоставления общественности информационных сведений гарантирует ИП правовые возможности торговать правильно без ограничений и штрафов. Нужно указать адреса и телефоны организаций, занимающихся процедурой контроля; Журнал, который заведен для фиксирования результативных показаний проверок торговой деятельности; График функционирования магазина ИП.

Представители Роспотребнадзора, комиссии санитарного и пожарного ведомств, призванные контролировать наличие документации, проверяют также дополнительные документы на информационном стенде: Книга жалоб и предложений. Книга приобретается в готовом виде в книжном магазине. Она прошивается, и все листы пронумеровываются.

Правильный план эвакуации в чрезвычайной ситуации; Инструктивные материалы по пожарной безопасности; Правила СанПиН, регламентирующие продажу товаров в розницу; Список услуг, которые индивидуальное предприятие розничной торговли предлагает населению; Условия процесса обслуживания определенных категорий граждан, обладающих льготами; Особенности организации торговли в розницу в конкретном торговом индивидуальном предприятии; Информационная реклама об акциях и скидочных мероприятиях, выгодных покупательским массам; Особые комментарии по обстоятельствам реализации особенной категории товарной продукции запрещающие, рекомендующие и т.

Требования к оформлению и дизайну Законы, упомянутые выше, не содержат конкретизации того, как правильно оформить уголок потребителя для ИП, по каким критериям по внешнему виду оформлять уголок, на какое местоположение в помещении торговой организации его нужно разместить. Роспотребнадзор оценивает следующие показатели: Уголок покупателя должен размещаться в любом хорошо обозреваемом месте, доступном для делающего покупки гражданина.

Его можно заказать в ближайшем агентстве по эскизу и дизайну заказчика; Расположенные в нем документальные материалы должны легко доставаться из ячеек; Заполнить уголок предписывается актуальными на данный момент информационными материалами всероссийской и региональной базы в зависимости от места нахождения ИП; В Москве нужно написать контактные сведения территориальных отделений служб столицы.

Для другого города данные должны быть местными. В обязательном порядке прописывается телефонный код населенного пункта. Тексты законов должны быть вложены в ячейки в печатном издании, нельзя вставить в уголок распечатку из интернета. Стендовый уголок следует сделать продуманным с эстетической точки зрения и наглядным с целью оптимального предоставления информации.

Не допускается неправильное написание названий законов, сведений об ИП. Для посетителей торгового предприятия должны быть обустроены условия с целью, чтобы гражданин мог без помех рассмотреть, изучить вложения на информационном стенде. Ответственность за несоблюдение или нарушение требований к уголку покупателя Чтобы заниматься розничной торговой деятельностью, не нарушая правовые нормы и стандарты, ИП должен внимательно изучить список документальных материалов для уголка информирования потребительской общественности в 2018 году.

Он обязан информировать посетителя в полном объеме. Несоблюдение закона приведет к ответственности административного плана. Согласно ст. В предупреждении размещается указание разместить уголок потребителя, или восполнить недостающие материалы, или исправить неточности. В тексте указан срок, по истечении которого при невыполнении предписания выписывается штрафная сумма. Штраф может накладываться также в ситуации, если уголок потребителя существует, но в неудобном для посетителя месте, куда невозможно подойти, прочитать текст и взять в руки законодательный текст или копию правоустанавливающего свидетельства.

Штрафные показатели в рублях : ИП в розничной торговой сфере добивается успеха и прибыльного развития предприятия, если он занимается организацией работы правильно, учитывая свои юридические нормы прав и обязанностей. В современном ведении дел информативность, включая стендовое информирование посетителя, одно из слагаемых успешного ИП. Время идет, в законы вносятся измененные и дополнительные положения. Прямая задача законопослушного предпринимателя отслеживать происходящее и вовремя вносить коррективы в наполняемость уголка.

В нашей статье приведены практические рекомендации относительно документации, которая должна быть в уголке покупателя. Сведения о госрегистрации организации или ИП п.

Сведения об адресе организации или ИП и режиме работы п. Копии лицензий, если деятельность организации подлежит лицензированию п. Информация о внеочередном обслуживании отдельных категорий граждан.

Копия заключения Роспотребнадзора о соответствии товаров и услуг требованиям СанПиН. Копии НПА, регламентирующих соответствующую деятельность. Информация о запрете продажи отдельных видов продукции несовершеннолетним гражданам например, алкоголя и табачной продукции. Книга отзывов и предложений. Организация, предоставляющая услуги или продающая товары, обязана иметь такую книгу, которая может размещаться непосредственно в уголке покупателя либо храниться у продавца, обязанного предоставить ее потребителю по требованию последнего п.

Нужны ли для уголка потребителя телефоны контролирующих органов вышестоящих организаций и экстренных служб Помимо текстов соответствующих НПА и прочих документов, следует разместить в доступном для потребителя месте наименования, адреса и телефоны контролирующих организаций.

В доступном для потребителя месте необходимо указать и номера телефонов служб экстренного вызова: пожарной службы;.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Документы для уголка потребителя

Законом установлено, что организации и предприниматели. Нужны ли для уголка потребителя телефоны контролирующих органов (​вышестоящих Сведения об адресе организации или ИП и режиме работы (п.

Защита прав потребителей Вниманию предпринимателей! Уголок потребителя В Управление Роспотребнадзора по г. Москве поступают обращения от предпринимателей о понуждении приобрести информационные стенды либо отдельные материалы для оформления Уголков потребителя. В связи с вышеизложенным Управление Роспотребнадзора по г. Москве разъясняет следующие требования относительно информации, необходимой для предоставления потребителям в соответствии с положениями Закона Российской Федерации от 07. Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Если продавец является индивидуальным предпринимателем, помимо данной информации он сообщает потребителю о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа ОГРНИП. Указанная информация в наглядной и доступной форме, на русском языке, доводится до сведения потребителей способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей. Она должна быть размещена в удобных для ознакомления местах по выбору хозяйствующего субъекта и оформлена в любом виде — стенд, стойка, уголок потребителя или в ином виде. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем исполнителем, продавцом , подлежит лицензированию и или исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя исполнителя, продавца , номере лицензии и или номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и или свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и или свидетельство. Исполнитель обязан предоставлять потребителю для ознакомления адрес и телефон подразделения по защите прав потребителей органа местного самоуправления, если такое подразделение имеется; образцы договоров квитанций, иных документов об оказании услуг выполнении работ ; образцы модели изготавливаемых изделий, альбомы и журналы с моделями изделий и т. В любом случае единой формы размещения вышеуказанной информации законодательством не установлено. Соблюдение требований законодательства по защите прав потребителей не является предметом плановой проверки, и контроль осуществляется исключительно при внеплановых проверках и административных расследованиях, основанием для которых преимущественно служит информация о нарушении прав потребителей на обьекте и непринятие мер юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем по обоснованной претензии потребителя.

Как избежать ошибок Обязательный список телефонов и адресов экстренных и контролирующих служб для уголка потребителя Уголок потребителя — это обязательная норма правового поля для каждого субъекта, предоставляющего разного вида услуги.

Обязательная информация на стенде Законы и нормы Телефоны контролирующих органов для уголка потребителя устанавливаются на стенде, т. Клиент вправе получать беспрепятственный доступ к информации и обслуживание на достойном уровне. Законодательство указывает на необходимость предоставления адресов и номеров телефонов тех инстанций, которые обязаны защищать права потребителя.

Телефоны экстренных служб и контролирующих органов

Дело всегда начинается с изыскания средств на аренду или постройку помещения, приобретения промышленного или кассового оборудования, а также сырья или реализуемой продукции; лишь затем, разобравшись с первыми сложностями, бизнесмен может подумать об обустройстве уголка потребителя. Обязанность оформить информационный стенд и контролировать актуальность представленной там информации, включая телефоны, может быть переложена предпринимателем на подчинённых; главное в этом вопросе — своевременное предоставление данных, а не личное участие. Ниже будет рассказано, телефоны каких контролирующих организаций должна содержать доска в уголке потребителя, и приведён перечень обязательных для размещения документов. Правильно оформить информационный стенд не сложнее, чем разобраться в принципах EBITDA, зато в результате предприниматель сможет не бояться очередной проверки с последующим оформлением штрафа. Кто обязан иметь уголок покупателя? Обустройство уголка потребителя — обязанность предпринимателя, предусмотренная отечественными нормативными актами Важно: информационный стенд должен также стоять в любом государственном учреждении, сотрудники которого в штатном режиме работают с посетителями. Ответственность за нарушение предписаний в последнем случае определяется обычно в соответствии с внутренними распоряжениями руководителя, однако и в этом случае возможно наложение административного взыскания в соответствии с упомянутой статьёй КоАП. Таким образом, уголки потребителя непременно должны присутствовать в: торговых и торгово-развлекательных центрах; магазинах, независимо от их принадлежности к ритейлерским сетям; отдельно стоящих киосках; кинотеатрах, театрах, концертных залах, спортивных комплексах, цирках и так далее; парикмахерских и барбершопах; аптеках; заведениях общественного питания: кафе, бистро, столовых, ресторанах; других коммерческих или государственных учреждениях, миссией которых является оказание услуг населению на возмездной или безвозмездной основе. Важно: несмотря на расхожее мнение, за отсутствие уголка потребителя владельцу торговой точки грозит реальное взыскание — меньшее, чем штраф за незаконное предпринимательство, однако достаточно ощутимое, чтобы заставить нарушителя задуматься.

Перечень документов для уголка потребителя - 2019 год

Информация полезна? Расскажите друзьям и коллегам Уважаемые читатели! Материалы сайта TBis. Если вы хотите узнать, как решить именно ваш вопрос — обращайтесь в форму онлайн консультанта. Это быстро и бесплатно! Регионы - 8 800 350 84 13 доб. Причем данный Закон должен быть официальным печатным изданием, а не распечаткой, например, из файла или интернета... На каких основаниях? Где-то запрещено?

.

.

Телефоны контролирующих органов для уголка потребителя москва

.

Контролирующие органы для уголка потребителя — список

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: А нужен ли "уголок потребителя" в салоне красоты?
Похожие публикации